We helpen je snel en gestructureerd verder via een eigen portaal, een helder proces en proactieve monitoring van jullie omgeving.
Melden kan via het supportportaal of door rechtstreeks te mailen naar support@corecubes.nl. Bij urgente issues zijn onze medewerkers telefonisch bereikbaar. Wij houden de status, voortgang en geschiedenis gestructureerd bij in het portaal. Ook wensen worden hier bijgehouden.
Elke melding krijgt een eigenaar en we scannen direct of er sprake is van een urgent issue. Urgente issues worden binnen 24 uur opgepakt. Bugs worden vaak dezelfde avond nog gefixt en overige vragen en issues proberen we zo snel mogelijk binnen 48 uur op te pakken.
Naast het reactief reageren op tickets monitoren we ook proactief de applicatie en het gebruik van jullie omgeving. Als er issues zijn met de AFAS-integratie waar onvoldoende aandacht vanuit beheer aan wordt gegeven, zullen we deze zelf signaleren. Daarnaast informeren we je actief bij onderhoud, updates en wijzigingen die gedaan moeten worden.
Kies welke cookies je toestaat. Je kunt dit later altijd aanpassen via de link in de footer.
Nodig voor het correct functioneren van de site. Geen tracking.
